KI-gestützte Ticket-Kategorisierung, automatische Antwortgenerierung und intelligentes Routing -- rund um die Uhr. Bis zu 90% schnellere Erstreaktion.
Support-Teams ertrinken in Tickets. Manuelle Bearbeitung ist langsam, fehleranfällig und kostet Ihr Unternehmen bares Geld.
Durchschnittlich 4-8 Stunden bis zur ersten Antwort. Kunden erwarten heute Antworten in Minuten, nicht Stunden.
Bei mehreren Kanälen (E-Mail, Chat, Formular) gehen Anfragen unter. Kein einheitlicher Überblick über alle Tickets.
Verschiedene Agenten geben unterschiedliche Antworten. Keine einheitliche Wissensbasis für standardisierte Lösungen.
Ein intelligenter N8N-Workflow, der Tickets aus allen Kanälen zusammenführt, per KI analysiert und automatisch die richtige Aktion auslöst.
Tickets aus E-Mail, Live-Chat und Web-Formularen werden automatisch in einen zentralen Workflow geleitet. Kein Ticket geht mehr verloren, egal über welchen Kanal es eingeht.
GPT-4 oder Claude analysiert jedes Ticket und kategorisiert es automatisch: Technisch, Abrechnung oder Allgemein. Gleichzeitig wird die Stimmung des Kunden erkannt und die Priorität festgelegt (Hoch, Mittel, Niedrig).
Basierend auf Ihrer Wissensdatenbank generiert die KI einen passenden Antwortentwurf. Bei Standardfragen wird die Antwort direkt versendet -- bei komplexen Fällen als Entwurf vorbereitet.
Hochpriorisierte Tickets oder verärgerte Kunden werden sofort per Slack-Benachrichtigung an einen menschlichen Agenten eskaliert. Routine-Anfragen werden vollautomatisch beantwortet.
Jedes Ticket, jede Interaktion und jede Lösung wird automatisch im CRM dokumentiert. Sie haben jederzeit volle Transparenz über Ticket-Volumen, Lösungszeiten und Kundenzufriedenheit.
Nach der Ticket-Lösung startet automatisch ein Feedback-Workflow, der die Kundenzufriedenheit misst und Ihr Dashboard aktualisiert.
Unsere Kunden erleben drastische Verbesserungen in Reaktionszeit, Effizienz und Kundenzufriedenheit.
Jede Antwort basiert auf Ihrer aktuellen Wissensdatenbank. Kein Agent-Training nötig -- die KI lernt automatisch aus neuen Dokumenten und FAQ-Updates.
Ob 50 oder 5.000 Tickets pro Tag -- der Workflow skaliert automatisch. Ihr Team konzentriert sich auf die wirklich komplexen Fälle.
Jede Interaktion wird automatisch im CRM protokolliert. Volle Transparenz über Ticket-Trends, häufige Probleme und Teamleistung.
Nahtlose Integration in die beliebtesten Helpdesk-, CRM- und Kommunikationstools. Kein Plattformwechsel nötig.
Dauert nur 2 Minuten — versprochen.
Wählen Sie den Bereich, der am besten passt.
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